PRIVACY POLICY
Introduzione
La presente Privacy Policy descrive in maniera esaustiva, dettagliata e completa le modalità con cui lo Store online raccoglie, utilizza, conserva, protegge e gestisce i dati personali dei propri utenti, siano essi consumatori privati (B2C) o clienti professionali (B2B), durante l’accesso al sito, l’acquisto di prodotti, la navigazione o l’interazione con servizi e funzionalità dello Store.
Lo Store si impegna a rispettare i principi fondamentali previsti dal Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR), garantendo la trasparenza, la correttezza, la sicurezza, la minimizzazione dei dati, la liceità del trattamento e la protezione dei diritti degli utenti. La presente Privacy Policy ha lo scopo di fornire informazioni complete, dettagliate e approfondite relative alla gestione dei dati personali, incluse le finalità del trattamento, le basi giuridiche, i diritti degli utenti e le modalità di esercizio degli stessi, le misure di sicurezza adottate, la condivisione dei dati con terze parti e ogni altra informazione utile per una conoscenza completa del trattamento.
Tipologia di dati raccolti
Durante l’utilizzo del sito, lo Store può raccogliere diverse tipologie di dati, tra cui ma non limitatamente a:
Dati identificativi forniti dall’utente durante la registrazione o l’acquisto, come nome, cognome, ragione sociale, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e dati di fatturazione;
Dati relativi alla transazione e ai pagamenti, inclusi dettagli della carta di pagamento (elaborati in sicurezza tramite fornitori di servizi esterni certificati);
Dati relativi all’utilizzo del sito, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, pagine visitate, tempi di permanenza, azioni compiute sul sito, eventuali errori e log tecnici;
Dati volontariamente forniti tramite comunicazioni scritte, email, chat, moduli di contatto o altre interazioni con lo Store;
Dati derivanti da cookies, strumenti di tracciamento e tecnologie analoghe, utilizzati per migliorare l’esperienza dell’utente, analizzare statistiche di traffico, personalizzare contenuti e offerte, rilevare anomalie o errori e ottimizzare le prestazioni del sito.
Finalità del trattamento
I dati personali raccolti vengono trattati per diverse finalità, tra cui:
Gestione e completamento degli ordini, delle spedizioni e dei pagamenti;
Comunicazioni relative all’ordine, assistenza clienti, resi, rimborsi e richieste di supporto;
Adempimento di obblighi legali, fiscali, contabili e normativi;
Miglioramento dell’esperienza di navigazione, personalizzazione dei contenuti e delle offerte, analisi statistiche, monitoraggio del traffico e rilevazione di anomalie o frodi;
Invio di comunicazioni promozionali, newsletter, aggiornamenti su prodotti, servizi o offerte, solo se l’utente ha espresso esplicito consenso;
Gestione di contenziosi, reclami o questioni legali.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche:
Esecuzione di un contratto o adempimento di obblighi precontrattuali;
Adempimento di obblighi legali;
Consenso esplicito dell’utente, quando previsto (es. marketing, newsletter, profilazione);
Interesse legittimo dello Store, nei limiti consentiti dalla normativa, per la sicurezza, la prevenzione delle frodi, l’analisi statistica e l’ottimizzazione del sito.
Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, comunque, secondo i termini di legge.
I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per un periodo maggiore per finalità fiscali, contabili o legali.
Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o archiviati in forma aggregata, garantendo l’impossibilità di identificare l’utente.
Condivisione dei dati
I dati possono essere condivisi con terze parti strettamente necessarie al perseguimento delle finalità indicate, tra cui:
Corrieri e fornitori di servizi logistici per la spedizione dei prodotti;
Fornitori di servizi di pagamento certificati e sicuri;
Società che gestiscono sistemi di email, newsletter, marketing o analisi statistiche;
Autorità competenti, in caso di obblighi legali o richieste specifiche;
Partner selezionati per finalità strettamente legate al contratto o ai servizi richiesti dall’utente.
Lo Store garantisce che ogni terza parte rispetti obblighi di riservatezza, sicurezza e conformità normativa.
Diritti dell’utente
Gli utenti hanno diritto di:
Accedere ai propri dati personali;
Richiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati inesatti o incompleti;
Richiedere la cancellazione dei dati, nei limiti consentiti dalla normativa;
Richiedere la limitazione del trattamento in determinate condizioni;
Opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto o profilazione;
Ricevere i dati personali in formato strutturato e leggibile, quando applicabile (diritto alla portabilità);
Revocare il consenso, se precedentemente fornito, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza;
Proporre reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.
Misure di sicurezza
Lo Store adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione, perdita o distruzione accidentale.
Queste misure includono sistemi di crittografia, backup, restrizioni di accesso, protocolli sicuri di trasmissione dati e formazione del personale addetto al trattamento.
Cookies e tecnologie analoghe
Il sito utilizza cookies e strumenti di tracciamento per migliorare l’esperienza dell’utente, analizzare le statistiche di navigazione e ottimizzare i servizi offerti.
L’utente può gestire le preferenze sui cookies tramite impostazioni del browser o strumenti di opt-out disponibili sul sito, con la possibilità di rifiutare alcuni cookies pur continuando a utilizzare le funzionalità essenziali dello Store.